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物业保洁公司物料形象CI计划…规范化、标准化

编辑:上海安捷保洁有限公司  时间:2012/04/17  字号:
摘要:物业保洁公司物料形象CI计划…规范化、标准化
《物料与计划》是我依据保洁服务的理念,结合在岗位的经验、管理环节、绩效考核因素等,专为玉禾田打造大部队,实现专业化设备而提出计划,而今,为力求完美,还需要针对性加深剖析专业知识,以物料技术参数规范、CI要求、采购、配送、现场使用等为主导,深入细化到每一类物料,形成未来统一的物料规范及相关制度,现就实现计划轮廓概述。 

    1、物料形象CI计划诠释: 

    CI是“企业形象”。物料形象CI计划,就是指我公司有目的、有计划、战略性地创造出,适应品牌发展的自身“物料”形象,通过现场员工使用的毛巾、胶扫、拖把、垃圾铲、垃圾桶、清运垃圾车辆工具、告示牌、雨衣、反光衣等常规工具或容器,在其外形、名称及颜色上,体现出我公司专业性、文化、品质、环保、科学等视觉理念。并将改进后的物料科学归类,科学制定出标准化,为再次提升玉禾田公司的品牌知名度、公众形象,社会影响力,最终为玉禾田实现全国区域快速发展,创造更有力的媒介环境和管理办法。 

    2、资金投入与计划的必要性: 

    2.1规范和改进,首先在不改变使用方法和使用习惯的前提下,将性能低下、可改进的物料进行科学性规范,满足视觉、环保、企业文化。并尽可能的去延伸或挖掘现场工具和设备的其它功能及共享资源。 

    2.2确立后的方案,与同类厂家商定改进方案,获得我方具体要求要求下短期完成,不存在开发及试制等费用。对于部分用量大的或改良后技术含量高的,可通过OEM外包方法形成我公司自主产品。对新增、开荒物料划分,采取通用型,并分高、中、抵挡物料,以方便申请人成本核算。不论那种改进或规范,尽可能的以公式方式制定出物料标准,同时每月定期刷新物料市场价格,以便于成本核算,控制物料用量,形成我公司特色,而目前我公司采购用量针对直接生产商来说是难得的大客户。 

    2.2.1计划的必要性: 

    A、从物料质量成本分析:目前我公司物料使用寿命较比往年缩短,最突出的是垃圾袋、毛巾、尘拖布、洗地机刷子等,形成的原因为,物价上涨厂商缩水,其次是供应商诚信降低。解决方法是,统计质量因素,解决质量问题,制定物料质量方针,建议加强对供应商优胜劣汰考核,毫不手软。 

    B、从现场作业成本分析:一线保洁员流动相当大,不熟悉物料的正确使用,及合理的用量和正确的使用直接影响成本。解决办法是,进一步规范物料种类,明确使用人层次,如不会打蜡的人就不能去从事打蜡工作。解决办法:为高管、中层管理层、考核人、监管人、现场主管,设计并制定出规范的物料使用指南,明确常用的拖布,扫把、毛巾等用具的使用寿命,用量等,通过这些细节的规范结合制度,杜绝人为的浪费。标准化出台,便于机械式管理复制,也减少管理成本。 

    C、从物料考核分析:根据每月维修费用分析,常规损坏的最多是垃圾车,人为原因为清洗不及时,残留的垃圾产生的酸性物质腐烂了铁皮。机器设备,从分部调度设备反映,众多分部设备老化保养不及时,更换机油不及时,使用不按电气要求,操作不安规范、上报不及时导致错过保质期、错过维修期,个别的甚至造成失去维修价值。

此问题直接影响成本,影响了生产力。解决办法:保修不及时、人为损坏、部分设备维护管理滞后的纳入考核范畴。 

    D、从资源共享、品牌发展分析:我公司有1.45万名一线保洁人员,相当于1.45个移动活体广告,不仅如此,我公司还有绿化告示牌、消杀警示牌,都是免费的广告位,并且建议未来在告示牌投入应加大,良好得、公益性正面宣传给公众能带来环保意识和企业文化宣传的双重意义。目的就是,把我们的优势在诸多的细节上展示给公众,展示给社会。 

    E、从物控岗位分析:自从事物控工作,其实,就是一个统计工作,虽然每天很忙碌,但根本起不到物料监控作用,每月只是为财务,为三定提供数据。但此岗位要做好必须熟悉3-6个月,才能全面了解物料。试问,未来的区域发展,每个子公司同样需要物控,怎样的物控才能达到成本控制要求,控制整个物资流通?建议:一切从物料规范做起,根据标准的物料规格、品质等要求,采购等同的性价比高的物料,运用数字方式,科学统计、科学分析成本,科学监管,建议运用ERP软件根据我公司管理架构管理需要,实现数据时时性以便于管理层,随时查看每个分部成本状况。标准化后,物控岗位,一名高中生会简单的计算机的就可胜任。 

    3、物料规范与CI计划的内容:由物料理念识别、玉禾田行为识别和玉禾田视觉识别三部分组成。 

    物料理念识别: 

    物料理念识别是物料形象CI计划中最有价值和最为核心的内容。它是物料的灵魂和我公司物料整个系统识别的原动力。物料的内部活动、组织制度、现场使用、管理培训等都受物料理念识别的规范影响,外部影响最直接的是企业信誉,具有3个方面的重要作用: 

    (1)对外表达玉禾田物料存在的价值。 

    (2)推动玉禾田品牌文化发展。 

    (3)规范员工的行为万式。 

    (4)广告效应巨大。 

    (5)为甲方的物业管理增加附加值。 

    为了将企业理念简洁、明快地传达给客户乃至外界社会,也为了促使玉禾田的员工更好地为实现玉禾田理念而努力工作,将玉禾田理念转化成朗朗上口的语句,使之变成一种玉禾田物料使用“绿色”口号。 

    如公司晨会,玉禾田进行曲等,都是玉禾田文化“宝典”。这种实践证明,这种玉禾田“宝典”在新设计的视觉传达系统的配合下起到极好的宣传效果。 

    对于国内市场上保洁用具来说,五花八门,外形规格颜色不仅相同,使用寿命和功能都有局限性,这对我们这样专业化公司发展很不利的,而市场上能难以满足我们公司的清洁工具、设备等在广大用户群中并无产生影响。所以就保洁企业未来发展看,许多公司都有这种的体会。如果玉禾田得拖布杆、胶扫、毛巾、垃圾铲、水桶等等,在常用工具、机器设备上都体现出一种专业性很强、技术含量高的视觉效应,这种效应也是玉禾田品牌发展、服务理念的灵魂,最终将促进玉禾田的不断发展。 

    3、玉禾田行为识别: 

    “玉禾田行为识别”。

如果说物料理念识别是玉禾田计划的“想法”,那么玉禾田行为识别就是玉禾田计划的“做法”。玉禾田行为识别有对内、对外两类活动。对内就是建立完善的组织、管理、教育培训、考核制度、行为规范、工作环境、计划研究等,从而增强玉禾田内部凝聚力和向心力;对外则通过市场营销、现场管理、公共关系、公益宣传等表达玉禾田理念,从而取得大众及消费者的识别和认同,从而树立玉禾田良好的形象。 

    4、玉禾田视觉识别: 

    玉禾田视觉识别是CI计划的静态识别符号,是玉禾田理念视觉化传达的载体,因此它项目最多,效果最为直接。玉禾田视觉识别作为视觉识别,它是外在表现,固然需要具有美感,但玉禾田视觉识别必须是物料理念识别的体现,直接反映玉禾田的理念。因此玉禾田视觉识别设计包含这样一些原则:即充分传达玉禾田理念、人性原则、民族性原则、简洁抽象及动态原则、员工参与原则、法律原则、艺术性原则和个性原则。 

    我们保洁服务是首要让人视觉感官舒服,因此,玉禾田视觉设计必须要满足人的心理情感,以情动人。“亲切美感”的形式常是最足以影响业绩的要素。根据调查,那些“具有美感”的标志多半拥有具体、单纯、明快的特质。一般人对于常见的事物,自然会产生亲切感。这就是人性原则的应用。其次市人类记忆70%是通过视觉获取的、25%是听觉,由此,美感对视觉很重要。 

    对于消费者和公众来说,他们每天接受的视觉信息)多达上千多条,对其中许多都没有接受,少数只是一晃而过,人们根本没有时间,实际也不愿意去思考,理解那些复杂的设计。因此,在视觉信息到处泛滥的今天,玉禾田视觉设计必须简洁明了,一目了然,一看就懂。当然“简洁”不是“简单”,不是“缺乏吸引力”。这便是简洁抽象及动态原则。 

    清洁工具,告示牌公益性标志、标准字、标准色以及它们的组成如果通过法律程序予以登记,就成为商标受法律保护。因此在设计时,应符合商标法、知识产权法、广告法等有关法律法规。并利用法律保护自己的权利。这是在玉禾田行为识别设计中应该遵循的法律原则。 

    物料标志、标准字等视觉识别是一种视觉艺术,同时,对视觉的欣赏过程也是一种审关过程,因此,视觉颜色设计必须符合美学原理,适应人们审美的需要。这是必须遵循的艺术性原则。 

    至于个性原则,如果玉禾田行为识别设计与别人相同、没有特点,就难以达到目的。因此,设计必须要有个性,要突出个性。 

    5、物料导入CI意义: 

    玉禾田作为一个组织,将自己的这种文化特征作为一种信息传递给员工、消费者及所在地区的居民,会促使他们形成对企业的看法和评价,从而玉禾田形象也因此而得以树立。 

    玉禾田导入CI计划,正是为了对所有宣传玉禾田存在的媒体求得视觉传达的统一,并有效利用注册商标、玉禾田标准字、玉禾田标准色等要素,对广告宣传、产品包装以及通用工具都等加以统一设计,由此得到玉禾田的统一形象,从而使人们明确意识到玉禾田的价值存在。 

    6、物料CI形象对于玉禾田有什么作用? 

    物料形象是计划的关键,其直接传达玉禾田的理念、经营、历史、环保,乃至玉禾田文化。

因此可以说,玉禾田物料形象标志是直接利用视觉语言有效地操作我们企业想要传达的信息,从而成为玉禾田与受众之间有效的沟通工具,由此使企业的经营更有目的性、有为有序。有计划、有战略地加以表现,不仅有效地诉求玉禾田识别,还能够树立良好的玉禾田形象,甚至在行销战略上,也是不可或缺的重要因素。 

    7、玉禾田导入CI计划步骤 

    (1)提出设想,研究企业现状,分析问题,解决办法、结合未来发展; 

    (2)确立物料理念识别计划,实施玉禾田行为识别计划; 

    (3)确认玉禾田行为识别计划; 

    (4)整合计划,全面启动,逐步完善。 

    8、进行物料CI形象调查: 

    在导入CI计划的时候,为了发现物料目前所存在的问题,需要对自身形象进行客观的调查,并将调查结果与同行业的其他保洁公司进行对比。。 

    所谓“物料形象”,可概括为消费者和社会各界对玉禾田的一种“认定”,这种“认定”有时候符合企业的实际情况,但可能会背离企业的实际情况。如具有一流技术水准的玉禾田有时可能在人们的印象中是二流技术水准的玉禾田;诚实对待消费者的玉禾田有时会被误认为是不诚实的玉禾田。显然,这样的“认定”肯定会对我们公众形象与客户的吸引造成障碍。及早发现类似这样的问题是改善企业形象、提高宣传效果的关键。 

    9、玉禾田物料形象与客户之间影响 

    在我们进入市场的时候,玉禾田物料形象也直接影响到。因为开发商及物业管理公司决定是否认可我玉禾田的保洁服务。往往有两个考虑因素:一,是否经常看到我们保洁人员;二,是否是一流玉禾田的服务。由此可见,玉禾田物料形象对市场的销售起着举足轻重的作用。假设,在未来,人们在买房时候问售楼人员,保洁公司是不是玉禾田?我相信这个简单的问,就是我们工作的目标。这正是建立的良好玉禾田形象为区域长期发展作保证。运用最佳物料形象形成竞争战略之一。由此可见,玉禾田形象和产品形象的统一,即减少了广告传播的费用,又使玉禾田和品牌之间的关系容易识别辨认,还有利于进行市场传播。 

    物料形象CI计划,高度可上升为企业战略发展的重要措施之一。她还需要全员思想意识转变,需要各级领导全面支持方可实现…… 

    以上是计划轮廓。不成熟、不切合实际地方还很多,请周总指点。 

    我相信,方法总比困难多 

    不论是否可行 

    我将继续围绕以服务为重点,结合企业现状去思考,去创新,去改进

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